編集部こぼれ話

2019年09月06日

お客様視点

  

 

 今回は、お客様視点について深く考えさせられた一号であった。

 どうしても供給側である自社の都合で物事を考えがちだが、相手が何を求めているのか、ニーズに耳を傾けなければ、売れるものも売れなくなってしまう。

 高品質なモノづくりをしている場合でさえ、もし性能過多でニーズとマッチしていなければ、お客には喜ばれない。求められているのは品質なのか、速さなのか、安さなのか。

 お客と真摯に向き合う姿勢が重要なのだろう。        



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