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| 【第10回企業家賞記念講演】アリババ・グループの世界戦略（下） |
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| ネット事業で成功する４つの要素 |
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| [2008-07-26 09:28:00.0] |
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●ネット事業で成功する４つの要素
インターネット事業において成功を収めるための重要な要素は４つある、と私は思っております。
一つ目は「オープンネス」です。風通しが良いということです。心を開放し、世界を開放していく、聞く耳を持つ、自分を解放していく、ということが大変重要な要素です。
二つ目は「共有する」です。得られた利益を共有し、力を共有し責任を共有していく、ポジション（立場）を共有していかなればならないのです。
三つ目は、「責任を持つ」です。社会に対して、家族に対して、従業員に対して責任を持つ、ということです。
四つ目は、グローバル化です。これが一番重要な要素です。
もう一つ皆さんと共有させていただきたいのは、ゴール、目標値、ターゲットというものを、多くの人と分かち合うことができるのか、ということです。実は、このゴールを見据えてそれを多くの人と分かち合うことができる、ということはリーダーの役の中で大変重要な要素を占めている部分です。
私どもは2002年にチームに対して、明確なターゲット設定をし、みんなで共有していきました。2001年は収益が上がらず、実は資金繰りが厳しかった年でありました。なので、2002年においてはとにかくこれをプラスにし、資金繰りを回復させていこう、ということで一つのターゲットを設けました。2002年に例えば1ドルの収益を上げていく、ではその１ドルの収益をどのような形であげていったらよいのか。ソフトウエアにおいて何か自分が貢献していく、もしくはより良いサービスを顧客に貢献していく、もしくは他のやり方をして企業に対して1ドルを稼いで持ってくる、そういったことをやろう、といったわけであったのです。このターゲットというのは単に架空のものであってはいけないんですね。これを真摯に達成するのだ、という熱意がないとこれは単に架空のものとして終わってしまいます。それだけの具体的に具現化するんだという熱意をもって、目標を設定することができるのかということが大きな違いとなります。
私が同僚とやりあった一つのエピソードがありまして、これがどういう風にターゲットと関わってくるのかということをお話したいと思います。
賭けを同僚としたのですけれども、たしか2003年だったと思います。私の同僚は営業だったのですが、私のところへ歩み寄って参りまして、来年の目標としては700万だというのです。では今年はどれだけ稼いだのかと聞きますと、100万だと申しますので、今年が100万なら、7倍の目標なのかと尋ねました。そうだ、7倍の目標を達成するんだと、同僚が言うんですね。どうやって7倍もできるのか、賭けをしようという話になりまして、もし、来年7倍の700万が達成できて、顧客満足度が85％から下がらないということがあったら、世界のどのホテルでもどのレストランでも好きな所でおごるよ、という賭けをいたしました。もし、それが達成できなかったら、私の地元に西湖という湖があるのですけれども、真冬の一番寒い日にそこに飛び込む、ということで賭けをしようと約束をしたのです。そこで合意を致しまして、サインをしてお互いに対決をして、賭けをしたわけです。
実に彼は次の年に、金額と致しまして720万達成をしたんです。しかし顧客満足度が82％で3ポイント足りなかったんです。ということで、ある日私の運転で、彼の望んだ通りの素晴らしいレストランに連れて行きまして、素晴らしい夕食をごちそういたしました。しかし、約束の一部しか達成出来なかったということで、12月25日の一年で最も寒いと言われている日に、私が杭州の西湖につれていって、彼はそこに飛び込んだのです。 本当に寒い、凍て付くような夜だったのですけれども、彼は飛び込んで、そしてその後に約束ということがどういうことなのかと身に沁みてよくわかったと、彼は言ったんです。
そしてアリババ社といたしましては一つ明確な目標、ゴールがあります。それは、当社が102年間、継続していくという目標です。なぜ、102年なのか。当社が創立いたしましたのが1999年で前の世紀でした。そこで２０世紀を生き、そしてこの新しい２１世紀がフルに100年を生き続けたいと、そしてさらに次の世紀にまたがって1年ということであります。それで合計すると102年で、３世紀に渡って生き残れる企業ということで、102年なのです。
ですからこの102年ということで、存続し続けるということは私どもにとって大真面目な、大変重要な目標設定になっております。ですから当社内の原則、哲学、道筋は全て102年を目標に設定されております。ですから、101年で当社が倒れるということがあった場合には、これは成功、ということではありません。102年を経て、やっとアリババ社が成功したということでお話できるのではないかと思っています。
当社の従業員が1万人ということを申し上げたのですけれども、平均年齢が26~27歳なんですね。ですから私どもの従業員は「成功」という言葉を使っておりません。成功ということを語る、ということはございません。というのは、私どもの成功というのは102年を経た後に成功ということが言えるからです。それだけ長続きしなければ、成功と言えないと思っております。
そろそろ時間もまいりまして、私も話を終えなければならないのですが、最後に一つだけ申し上げておきたいと思っております。今世紀、我々がこの場で一緒に生きていくことができるということ、我々は大変素晴らしい世紀に生まれたと思っております。ＩＴ、インターネットというものが確実に世界を変える、という世紀を目の当たりにできる、そしてインターネットを介して、世界で情報を共有することが出来る、というこの時代に生まれた事は大変素晴らしいことだと思っております。
インターネットに関しては歴史がございません。まさに私たちは今、インターネットの歴史を作っているという、創造している最中であります。そして歴史の本というのは多くの人たちに長く愛好されて読まれる訳です。ですから私たちそれぞれがインターネットの歴史に名を残す、事業を営んでいかないといけないと思います。
私の人生の哲学、またビジネスの哲学を敢えて申し上げますと、確かに今日の事業環境というのは大変厳しいということが言えると思いますけれども、そして明日の事業環境というのはさらに厳しくなると思います。しかしその明日を乗り越えることが出来れば、多分素晴らしい世界が待ち受けているのだという風に思います。しかし、残念ながら私たちの寿命というのは明日の最も厳しいところで息絶える、という風になるのではないかと思います。ということで一生懸命に働いて、アリババのロゴであるスマイルをみなさんにもたらしたいと思います。ありがとうございました。
●プロフィール
馬雲（Jack Ma＝ジャック・マー）
1964年、中国浙江省杭州市生まれ。88年、杭州師範学院外語系を卒業。英語教師となる。95年、サイト「中国黄頁（イエローページ）」を立ち上げる。97年、中国外経貿部のサイト構築の一端を担い、99年、故郷の杭州で50万元を元手にアリババのサイトを構築した。2000年10月の「世界経済フォーラム」で01年度世界100人の「未来のリーダー」に選ばれた。
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