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（企業家倶楽部2018年4月号掲載）

１.AIブームのキーワード　シンギュラリティ

　ここ５年間ほど、半導体関係者やＡＩ 関係者の間で「シンギュラリティ」という単語が盛んに使われるようになりました。その元祖は、２００５年にレイ・カーツワイルが書いた『The Singularity is Near When Human TranscendBiology』という、たった１冊の本です（図１）。この本の中でレイは、「45年には、人間の能力とＡＩの能力が、人間の生物的限界を超えて融合する臨界点に達する」と書いたのでした。当時、本気でそんなことを考えた人は少なかったでしょう。

　しかし、この数年の間に、日本ＩＢＭの作ったＷａｔｓｏｎは日本人のジェネラルドクターとの競争に勝って、患者の病名を素早く正解診断し、人間のドクターはそれができませんでした。天才棋士・藤井聡太さんが佐藤四段に勝ったのも、「ポナンザを使って練習しています」という彼の言葉通り、ＡＩが活躍していました。じりじりと私たちの生活の中に入ってきていたのに、この丸１年間は、弁護士や税理士、公認会計士などの仕事の半分以上はＡＩに取られるという、キャッチフレーズによって、ＡＩに自分の職業が奪われるかもしれないと考える人が増えてきたのです。でも、レイ自身がそうならないための解決策を、もともとの05年の本の中でも、提示しています。

　一般的には、シンギュラリティについては、人類の進化曲線が無限大になるポイントだとか、ＡＩが人類の知能を超える時点と言い換えられています。そこまで理解したうえで、次の（図2）を見てください。これは私が作成した方程式です。人間のもともとの生物的能力とテクノロジーが融合した時に、人間は生物学の基盤を超えることができる一方で、人間的であるという長所は、ＡＩに打ち勝ってきちんと残っていくという方程式です。

２.日本のマーケット

　日本のＡＩに関するマーケットはどうでしょうか。例えば３月２日の日経新聞にはこんな広告が出ました（図３）。それを受けてでしょうか、３月号のＷｅｄｇｅはＡＩ特集で、『崖っぷちのホワイトカラー』としてＡＩがホワイトカラーにもたらす危機をわかりやすく分析しました。なんと裏表紙は、同じＮＩコンサルティング社のＡＩ秘書です。日本のマーケットにも、どんどんＡＩが入ってきています。

　ごくごく最近、私自身にもＡＩを使って人間の顔の表情が読み取れるかどうかプログラミングをやってみないかという提案が来ています。またこの１年間、半導体関係、ＡＩ関係の会社からの講演依頼も増えています。日本のマーケットにも着々とＡＩが入ってきていて、人間の表現力を鍛えたいと、みんなが身近に感じるからでしょう。

３.AI時代を生き抜くコミュニケーション力

　では、すべて私たちの仕事をＡＩに引き渡して、人間社会がうまく回るのか？それはとんでもない発想です。絶対に回りません。そのヒントを提供してくれているのもレイ自身です。彼はこう言うのです。「人間という種は、生まれながらにして物理的および精神的な力が及ぶ範囲を、その時々の限界を超えて広げようとするものだ。」ＡＩが発達すればしたで、またさらに人間は、次の人間にしかできないことを考えると言うのです。

　私の専門のパフォーマンス学からいえば、最もシンプルな答えはコミュニケーションこそＡＩにできなくて人間にできる最大のものだと言い切っていいと思います。名前を覚えるとか、そういう簡単なコミュニケーションではない、目の前の相手に安心感を与え、不安感を取り除く、相手の感情を読み取りながら最適な一言と、最適な一つの表情を瞬時に選択して表現できることはまだまだ人間の仕事です。

　リーダーこそ、先天的にこの力が備わっているか、あるいは今から備えるべき力でしょう。コミュニケーション上手、相手に安心感と信頼感を与え、不安を取り除く。これが、ＡＩ時代のリーダーの自己表現の結論だと言えるでしょう。

　もっと平たく言えば、リーダーは会社のビジョンや自分のビジョンを常に語り続けなければならない。馬の耳に念仏だとか、十を言っても一もわからないと失望する時もありますが、それでも「思いは語ろう。表現されない実力はないも同じである。」というポリシーでどうぞ。１９９５年に私が「自分をどう表現するか」という、日本全国の自己表現のテキストにもなっている初期の頃の本に書いた言葉です。

　そして、ＡＩを作り出しつつ、彼らに倫理と愛を教えていくのも人間の仕事でしょう。例えば、人を上手に殺すＡＩができたとしても、そこには倫理と愛を教える必要があります。折しも、日本ＡＩ倫理学会が発足したところです。倫理と愛を教えながら、シンギュラリティ時代を生き抜く人間の自己表現は、偶然ながら１９９７年にトム・モリスという筆者が『If Aristotle Ran General Motors 』（もしアリストテレスがジェネラルモーターズを経営していたとしたら）という本に書いています。人生の意味はなんだ、と彼は問うのです。そして、ダイナミックなパワーを持って、愛を持って社会に出て行って、オリジナルな何かを生み出すこと、と定義しています。「a dynam i c p o w e r moving out into the worldand doing something original」という一言です。ＡＩ時代を生き抜くコミュニケーション力はまさに、リーダーにダイナミックなパワーと社会への愛の必要性をもう一度突きつけてきました。それができれば、ＡＩと共存しながら、あるいはＡＩをつぎつぎ作り出しながら、もっと面白いビジネスができるはずです。やっぱりＡＩ時代に人間のパフォーマンス力は不可欠というのもなんとなく面白いではありませんか。

Profile

佐藤綾子（さとう・あやこ）

「日経トップリーダーonline」はじめ連載4本、著書186冊。「あさイチ」(NHK)、「ビートたけしのTV タックル」( テレビ朝日) 他、多数出演中。24年の歴史をもつ自己表現力養成専門の「佐藤綾子のパフォーマンス学講座　」主宰、入学は随時受付中。